De tevredenheid van onze klanten is topprioriteit voor Citroën.

Stellantis breidt daarom de speciale garantieregeling uit voor bepaalde voertuigen die zijn uitgerust met Euro 6-dieselmotoren en SCR-technologie die problemen ondervinden met de ureumtank.

Dit complexe probleem is gecontroleerd en onderzocht volgens de strikte normen van Stellantis waarna in de fabrieken verbeteringen zijn doorgevoerd in modellen die nieuw worden geleverd.

Deze vrijwillige garantieregeling biedt zekerheden die verder gaan dat de wettelijke garantievereisten voor voertuigen die tussen januari 2014 en augustus 2020 zijn geproduceerd. De regeling geldt voor voertuigen met een maximaal kilometrage tot 210.000 kilometer.
 

- Voor voertuigen jonger dan 5 jaar en tot maximaal 150.000 kilometer op de teller dekt Stellantis tot 100% van de kosten voor onderdelen.
- Voor voertuigen van 5 tot 8 jaar oud dekt Stellantis 30% tot 90% van de kosten voor onderdelen, afhankelijk van de kilometerstand.
- Stellantis dekt ook de arbeidskosten met €30 per geval. Deze voorwaarden gelden tot augustus 2028.

Om van de uitgebreide garantieregeling te profiteren, kunnen klanten die vanaf 2021 reparaties hebben laten uitvoeren door erkende werkplaatsen en gebruik hebben gemaakt van tegemoetkomingen (die in sommige gevallen minder uitgebreid zijn dan de huidige garantieregeling die hierboven wordt beschreven), een aanvraag indienen voor aanvullende compensatie, bovenop het bedrag dat al reeds is uitgekeerd. Aanvragen kunnen worden ingediend via www.support-stellantis.com.

De belangrijkste voorwaarden om in aanmerking te komen voor het aanvragen van een aanvullende vergoeding via het online compensatieplatform zijn:
 

• U bent de eigenaar van het voertuig.
  
• Uw voertuig is geproduceerd tussen januari 2014 en augustus 2020.
  
• Uw voertuig is onderhouden in overeenstemming met de richtlijnen van de fabrikant.
  
• De reparatie is na 1 januari 2021 en vóór december 2023 uitgevoerd door een erkende dealer binnen het Stellantis-netwerk.
  
• U heeft al een bijdrage ontvangen op basis van een eerdere speciale dekking voor ureumtanks.

Als aan die criteria is voldaan, hangt de dekking af van de leeftijd en de kilometerstand van de auto op het moment dat het incident plaatsvond – zoals hierboven aangegeven. Het volledige beleid, inclusief de benodigde voorwaarden, is hier te vinden.

Voor nieuwe garantiegevallen geldt automatisch de hierboven beschreven garantieregeling bij onze erkende verkooppunten.

Ga naar deze pagina om een claim in te dienen: